Цель: рассмотреть эффективное синхронное и диахронное взаимодействие, цель которого состоит в передаче информации от одного субъекта к другому, в частности среднего медицинского персонала с пациентом и его родственниками. Для того, чтобы правильно взаимодействовать с "трудным" пациентом, важно определить его тип и причины его конфликтного поведения. Исходя из этого, средний медицинский персонал или доктор выстраивает свою линию общения с больным.

Данный вебинар направлен на улучшение коммуникативных навыков медицинского персонала. Особый акцент буден сделан на практические элементы коммуникации с "трудными" пациентами и их родственниками, будут затронуты элементы саморегуляции медицинского персонала во время и после общения с "особой" категорией пациентов и их родственников.

Слушатель получает навыки предотвращения конфликтных ситуаций, профилактики агрессии в сторону медицинского персонала, основ деловой коммуникации в парадигме современного здравоохранения, сформирует совокупность действий среднего медицинского персонала с пациентом и его родственниками.

Капранова Олеся Андреевна Провизор - технолог, ФКУЗ "Центральная аптека Министерства внутренних дел Российской федерации".